Politica de Retur

Condiții pentru Returnarea Produselor

Privind dreptul de unilateral al consumatorului. Art 4 al.C din OG 34/2014: „Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului".

Găsiți aici modelul formularului de retragere.

Puteți returna produsele achiziționate în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care vă este livrat produsul, doar dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

  1. Produsele achiziționate nu prezintă deteriorări, cauzate de manipularea incorectă, și nu prezintă urme de uzură sau de folosire. În cazul în care produsele returnate sunt desigilate, prețul de achiziție se va diminua cu 15-75% din valoarea plătită, pentru a acoperi costul de igienizare și reambalare. Astfel se evită probleme de sănătate publică și de siguranță a produsului;
  2. Vă recomandăm să returnați produsul împreună cu toate documentele predate la livrare: factură, chitanță, certificat de garanție, etc. Astfel grăbiți procesul de rambursare și primiți mai repede banii înapoi;
  3. În cazul în care comanda Dvs. conține saltele făcute la comandă, pe dimensiuni specificate de Dvs., aceasta nu poate fi returnată.

Rambursare

Suntem obligați să vă rambursăm contravaloarea comenzii Dvs., în cazul în care toate condițiile de mai sus sunt îndeplinite, în termen de maxim 14 de zile calendaristice de la returnarea produselor de către Dvs.

Cheltuieli de transport și returnare

Cheltuielile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate exclusiv de către client. Clientul are obligația de a returna produsele doar la Showroom-ul nostru din B-dul Ghencea 134, Centrul de mobilă Elite, Etaj 1, Sector 6, București.

Nu ne asumăm răspunderea pentru transportul și manipularea produselor efectuate de către client și avem dreptul de a refuza returnarea produselor care prezintă deteriorări cauzate de către transportul și manipularea efectuate de către client.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați și pagina noastră de Termeni și Condiții.